在流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中,睿信致成咨詢通常依據(jù)三大步驟完成流程優(yōu)化:
l 流程梳理:與相關(guān)流程負(fù)責(zé)人員對(duì)流程進(jìn)行梳理和規(guī)范,明確各流程現(xiàn)狀,還原、優(yōu)化流程框架
l 流程診斷:結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況,對(duì)流程現(xiàn)狀進(jìn)行診斷討論,找出流程問題與初步改善方向
l 流程優(yōu)化:深入分析引發(fā)流程問題的原因,從多角度找出解決方法,最終進(jìn)行描述落實(shí),并對(duì)配套體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
一、流程梳理
流程梳理階段,項(xiàng)目組首先基于公司相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部價(jià)值鏈,構(gòu)建流程體系一級(jí)框架
確定流程體系一級(jí)框架后之后,繼續(xù)向下延伸流程鏈,最終覆蓋到管理流程的三級(jí)流程層面,用流程樹和MECE理念對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行分解
得出流程清單目錄與流程架構(gòu)關(guān)系圖,完成對(duì)流程現(xiàn)狀以及多余/缺失流程的梳理
二、流程診斷
流程診斷階段,項(xiàng)目組將利用綜合調(diào)研的方法,對(duì)流程所表現(xiàn)出的問題進(jìn)行表象描述、歸因分析和原因陳述,對(duì)流程問題的本質(zhì)原因進(jìn)行總結(jié),并綜合分類,為具體流程問題的優(yōu)化做好診斷基礎(chǔ)。
三、流程優(yōu)化
對(duì)流程優(yōu)化時(shí),項(xiàng)目組將首先結(jié)合流程診斷中對(duì)流程問題的分析和問題歸因,提出流程問題的具體優(yōu)化原則,并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議
隨后,對(duì)問題流程進(jìn)行逐個(gè)優(yōu)化,并協(xié)助完成所新增和優(yōu)化的流程對(duì)應(yīng)的流程圖的刷新和繪制
同時(shí),對(duì)流程說明也進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化,內(nèi)容包括以下需要填寫和未來持續(xù)更新管理的內(nèi)容
此外,對(duì)相關(guān)表單也進(jìn)行系統(tǒng)梳理,按需對(duì)表單進(jìn)行增減和修改,以匹配流程管理的實(shí)際需要
最后,對(duì)流程圖、流程說明與流程配套表單進(jìn)行系統(tǒng)性整合,在此基礎(chǔ)上形成流程匯編材料,并協(xié)助編制完整的制度文本,形成一整套流程及流程管理體系文件
需求溝通
建議書交流
商務(wù)談判
簽訂合同
運(yùn)作實(shí)施
階段匯報(bào)
驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)
售后服務(wù)
定期回訪
結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和承接能力,自由選擇駐場式咨詢、方案式咨詢、顧問式咨詢
深度調(diào)研企業(yè)實(shí)際情況,因地制宜定制最適合的整體解決方案
固定項(xiàng)目組服務(wù)客戶,專業(yè)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)充分溝通,讓項(xiàng)目進(jìn)行更順暢
將項(xiàng)目分解實(shí)施,提升方案的有效性和落地性
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,用數(shù)據(jù)驗(yàn)證項(xiàng)目改善效果,及時(shí)修正。
為客戶提供持續(xù)性跟進(jìn)服務(wù),定期公開課讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
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累計(jì)服務(wù)企業(yè)
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項(xiàng)目執(zhí)行落地
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